外貿(mào)公司，管理好郵件就相當(dāng)于管理好了業(yè)務(wù)員甚至客戶。
一般外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員主要通過(guò)Email的方式與客戶或意向客戶進(jìn)行聯(lián)系。之前一般都是使用Outlook Express, Foxmail等單機(jī)版的客戶端郵件系統(tǒng)，不可避免的會(huì)碰到以下頭疼的問(wèn)題：
1、業(yè)務(wù)郵件分散在各業(yè)務(wù)員的Email系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法查詢、監(jiān)督及審批管理，更無(wú)法進(jìn)行客戶資源的統(tǒng)一管理。
2、郵件作為公司最重要的資源，郵件的備份和歸檔成為網(wǎng)絡(luò)管理員的一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，郵件越來(lái)越多，容量從一個(gè)G到十幾個(gè)G不斷的增長(zhǎng)，有一天突然打不開(kāi)怎么辦？業(yè)務(wù)員走了郵件及客戶資料也帶走了，或者惡意刪除，這些問(wèn)題就好像是一顆不定時(shí)的炸彈，不知道什么時(shí)候會(huì)發(fā)生。
3、大量交往記錄無(wú)法有效整理，僅靠單機(jī)版郵件郵件系統(tǒng)無(wú)法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、服務(wù)請(qǐng)求分別歸檔，客戶資源無(wú)法有效的整理和分析。
4、外貿(mào)企業(yè)通過(guò)參加展覽會(huì)或外貿(mào)推廣獲取的大量詢價(jià)和客戶資料缺乏持續(xù)有效的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會(huì)白白流失。
5、在環(huán)球資源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等網(wǎng)絡(luò)花大量的資金做廣告，每天都有很多意向客戶來(lái)詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、打樣，如何去管理他們，如何保證不同業(yè)務(wù)員不重復(fù)給一個(gè)客戶報(bào)價(jià)或跟蹤，保證客戶和業(yè)務(wù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)？如何最大效率的成功開(kāi)發(fā)客戶？負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員每天都在干什么？這些都是難題。
6、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜而困難的勞動(dòng)，占據(jù)業(yè)務(wù)員大量的時(shí)間，主要問(wèn)題有：詢/報(bào)價(jià)階段：如何有效管理和審批，報(bào)價(jià)的依據(jù)是什么？工廠提供的大量的價(jià)格數(shù)據(jù)如何分析？ 打樣/樣品開(kāi)發(fā)階段：如何跟報(bào)價(jià)相結(jié)合，打樣的版本如何控制，樣品如何管理？ 項(xiàng)目/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理：如何準(zhǔn)備記錄下所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，并歸檔，供以后出大貨作參考，產(chǎn)品的圖紙、文檔及原始資料如何保存并共享？
7、業(yè)務(wù)員每天蔣大量的時(shí)間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動(dòng)，無(wú)法發(fā)揮業(yè)務(wù)員的最大價(jià)值。
8、垃圾郵件太多，如何能有效防范。
9、為什么電腦老是會(huì)中病毒，總是無(wú)休止的重裝系統(tǒng)，其實(shí)90％的病毒是通過(guò)電子郵件進(jìn)行傳播的。
10、多年經(jīng)營(yíng)下許多有用的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及郵件卻不能利用，無(wú)法作為決策參考信息，作為以后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的參考方向。
11、人員流失造成客戶資源流失和新員工接收原工作的緩慢，有用的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不能有效的內(nèi)部傳遞。
12、公司人員出差怎么辦，怎么監(jiān)控他們的工作，他們又怎樣才能正常的與客戶聯(lián)系。