外貿(mào)公司，管理好郵件就相當于管理好了業(yè)務(wù)員甚至客戶。
一般外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員主要通過Email的方式與客戶或意向客戶進行聯(lián)系。之前一般都是使用Outlook Express, Foxmail等單機版的客戶端郵件系統(tǒng)，不可避免的會碰到以下頭疼的問題：
1、業(yè)務(wù)郵件分散在各業(yè)務(wù)員的Email系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)無法查詢、監(jiān)督及審批管理，更無法進行客戶資源的統(tǒng)一管理。
2、郵件作為公司最重要的資源，郵件的備份和歸檔成為網(wǎng)絡(luò)管理員的一項不可能完成的任務(wù)，郵件越來越多，容量從一個G到十幾個G不斷的增長，有一天突然打不開怎么辦？業(yè)務(wù)員走了郵件及客戶資料也帶走了，或者惡意刪除，這些問題就好像是一顆不定時的炸彈，不知道什么時候會發(fā)生。
3、大量交往記錄無法有效整理，僅靠單機版郵件郵件系統(tǒng)無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項目、報價、合同、服務(wù)請求分別歸檔，客戶資源無法有效的整理和分析。
4、外貿(mào)企業(yè)通過參加展覽會或外貿(mào)推廣獲取的大量詢價和客戶資料缺乏持續(xù)有效的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機會白白流失。
5、在環(huán)球資源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等網(wǎng)絡(luò)花大量的資金做廣告，每天都有很多意向客戶來詢盤、報價、打樣，如何去管理他們，如何保證不同業(yè)務(wù)員不重復(fù)給一個客戶報價或跟蹤，保證客戶和業(yè)務(wù)員點對點的服務(wù)？如何最大效率的成功開發(fā)客戶？負責開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員每天都在干什么？這些都是難題。
6、開發(fā)項目是一項復(fù)雜而困難的勞動，占據(jù)業(yè)務(wù)員大量的時間，主要問題有：詢/報價階段：如何有效管理和審批，報價的依據(jù)是什么？工廠提供的大量的價格數(shù)據(jù)如何分析？ 打樣/樣品開發(fā)階段：如何跟報價相結(jié)合，打樣的版本如何控制，樣品如何管理？ 項目/產(chǎn)品開發(fā)檔案管理：如何準備記錄下所有產(chǎn)品開發(fā)的過程，并歸檔，供以后出大貨作參考，產(chǎn)品的圖紙、文檔及原始資料如何保存并共享？
7、業(yè)務(wù)員每天蔣大量的時間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)員的最大價值。
8、垃圾郵件太多，如何能有效防范。
9、為什么電腦老是會中病毒，總是無休止的重裝系統(tǒng)，其實90％的病毒是通過電子郵件進行傳播的。
10、多年經(jīng)營下許多有用的銷售數(shù)據(jù)及郵件卻不能利用，無法作為決策參考信息，作為以后的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營的參考方向。
11、人員流失造成客戶資源流失和新員工接收原工作的緩慢，有用的銷售經(jīng)驗不能有效的內(nèi)部傳遞。
12、公司人員出差怎么辦，怎么監(jiān)控他們的工作，他們又怎樣才能正常的與客戶聯(lián)系。